さて、2022年1月16日にチェコの有名月経カップYuuki Cupをオーダーしたお話はこちら。
大体1か月したら自宅に届くだろう…と思って気長に待つも、
待てど暮らせどカップが届かない！
という、海外から個人輸入したときあるあるのお話です。（私だけ？）
Yuuki Cupが届かない！
ということで、ほぼ月経カップをオーダーしたことを忘れかけていた頃にメールを整理していたタイミングでYuuki Cupの商品を注文したことを思い出し、トラッキングページを確認したのが2月9日。
商品の注文が受け付けられてから3週間ちょっと過ぎたころでした。
The address could not be found for delivery !!!!!
(お届け先の住所が見つかりません)
なんでや？！確かに私の住所はあるで！
しかも、ここ3日間ずーーーと在宅勤務で家から一歩も出ずにいたのに、誰も来てへんし！
最初は運送会社に確認しようと思ったものの、コンタクトが見つからず。。
自分が商品購入の際に入力した住所を再確認して、間違いがないことを確認してからYuuki Cupのカスタマーサービスにメールすることにしました。
Yuuki Cup の対応がやばかった
管理人の海外通販あるあるでは、こういったケースで売り手にメールした場合、『運送会社に確認します』とメールが来たあと音信不通になるケースが多いです。
そのあとのフォローアップが自発的にされることはない（あくまで管理人の経験）ので、数日おきにガンガンこっちから連絡しないと欲しい情報が得られないことも多々あり…。
が！
Yuuki Cup のカスタマーサービスからは『状況を確認します。ご入力いただいた住所に間違いはないですか？』と時差を考慮するとかなり早いタイミングで返信がありました。
更に、その日のうちにYuuki Cup が運送会社に状況を確認したくれたらしく、
『商品は紛失したそうなので、新しいものを今日中に発送します』
と連絡が。
え！コメントのところ、住所が見つからへんって書いてるで！
紛失やったらそう書いてよ！
という管理人の心の叫びはさておき、さっさと再送の手配を完了して次の日には新しい商品のトラッキングナンバーを送ってくれる事態に。自発的に。
ごめんなさい、こんな迅速なカスタマーサポートは全く期待していなかったので
いい意味で大変驚きました。
管理人、インドのものが大好きでよくインドから通販でお買い物するんですが、毎度何らかのトラブルに遭遇するんです。
- オーダーした商品が売り切れ（ストック管理とは）
- オーダーした商品はまだ完成していない（オーダーメイド製品でもないのに意味が分からん）
- 発送が遅い（何待ち？）
- なんかちゃうやつ入ってる（オーダーしたやつが欲しいねん）
- 一回のオーダーで頼んだ商品すべてが1個ずつ別々に、かつ違う運送会社経由で送られてくる（これはまぁいいわ…）
そしてこういったトラブル全部、こっちから『あれはどうなった？今どういう状況？』って聞かないと、情報を提供してもらえません。。
また、よくお買い物をするイギリスのメーカーだと、
- 届いた商品（食品）すでに開封されてるやん（誰が開けたん？）
- 商品は発送されたが、トラッキング番号が送られてこない（送っておくれ）
みたいなトラブルがありましたが、連絡するごとに違う担当の方が同じ事聞いてくるうえ、こっちが欲しい情報は教えてくれない（教えて。。。）みたいなことに慣れていたので
この差は何や？
というくらい、問題がサクッと解決されてしまい戸惑いを隠せない出来事でした。
2回目の発送は
2週間で届きました！！！！！
そして、テンションが上がったゆえ思わず対応してくれたYuuki Cupの方に
商品届きました！ありがとう！
ってメールしちゃったよね…。
（そんなメールにも速攻で『お手伝いできてよかったです！よい1日を！』みたいな返信が来ました）
まとめ
トラブルがあったものの、Yuuki Cup は安心して商品を購入できる会社であると感じました。
カスタマーサービス、管理人的には大満足でした。
やはり、スピード感は大事ですね。
まだ今回購入したカップを使ってもないのに、『新色出たら買おうかな』って思ってしまうくらい素敵なサービスでした。
実際にYuuki Cupを使ったレビューはなるはやであげたいと思います。
それでは、あなたもよい1日を♪
